Envíos y devoluciones

Forma de envío y coste

Cada Usuario podrá elegir entre las distintas formas de envío que le ofrece este Sitio Web durante el proceso de compra, informándose al Usuario del coste de cada una de ellas.

El plazo medio de entrega será de 48 horas dentro de España peninsular, para envíos por correo certificado será de 3 a 5 días, siendo superior para el resto de destinos. Estos plazos se deben tomar en cuenta siempre y cuando la compra se haya realizado antes de las 16:00 pm; los pedidos realizados a partir de esa hora serán enviados un día más tarde.

Para pedidos dentro de España fuera de la península el Usuario deberá ponerse en contacto con el Titular a través del formulario de contacto o a través del email info@thesouthbox.com. El Titular informa que cualquier tipo de gravamen especial o gasto extra sobre el envío, sobre el valor del producto o cualquier otro, éstos serán en todo caso por cuenta del Usuario.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del cliente final.

 

Devoluciones

En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación.

En tal caso debe ser comunicado al email info@thesouthbox.com, en donde debe figurar el nº de pedido, fecha, y referencia de artículo o artículos que desea devolver.

Solo se aceptaran devoluciones previamente comunicadas y autorizadas. El Usuario será debidamente informado de los pasos a seguir.

El artículo debe ser devuelto sin haber sido consumido, y debe ir en su embalaje original que debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, todo ello es imprescindible para poder volverlo a poner en venta y será comprobado por el personal.

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del Usuario. Así mismo, no se abona ningún gasto, ni de envío de origen ni de forma de pago.

Una vez recibida la mercancía y revisada, se procederá a la devolución del importe por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

En el caso de que el cliente, además de devolver el producto sin causa debidamente justificada, reclame la devolución del importe le será descontado la comisión o gastos de gestión ocasionados por las pasarelas de pago de tarjetas de crédito/débito de las plataformas usadas por el titular, Redsy's o paypal.

 

Disponibilidad

El Sitio Web marca en la descripción de cada artículo la disponibilidad del mismo de la siguiente forma; Disponible = En stock, No disponible = ¡Resérvalo ya!. En el caso de que no haya existencia de algún artículo el Usuario podrá realizar el proceso de compra quedando en reserva. Durante las 24 horas siguientes el Usuario tiene la posibilidad de anular la reserva y recibirá el importe de dichos artículos restando los gastos ocasionados de gestión de cobro y que serán únicamente de 3,4% del importe de los artículos reservados que se cancelen más un coste fijo de 0,35 euros.